追洗頭小妹的方法靠真愛橋能夠頂呱呱- 愛情公寓 @ 追求異性談何容易啊

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如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

7年級創業家-林修禾

真愛橋：要真愛，讓創業家幫你橋到底！

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撰文 / 7年級創業家-林修禾

關聯關鍵字：真愛橋, 鄭至航, 兩性, 交友, 人際, 自我提升

2014/01/29

真愛橋：要真愛，讓創業家幫你橋到底！

真愛橋：要真愛，讓創業家幫你橋到底！1

從自己的初衷出發，創立可以帶給別人與自己的幸福，

真愛橋品牌創辦人Stark是我的好朋友，從他2008年創業一路走來，慢慢看到他品牌的壯大。從一開始的個人工作室，到現在擁有自己的辦公室與10位夥伴，粉絲團也超過22萬人，除了為自己創造幸福外，也協助更多朋友創自己的幸福。

真愛橋主要是建立兩性關係的平台，而這樣的平台會成功，我認為是創辦人Stark堅持自己創立品牌的初衷，且將自身經驗轉換成對客戶有價值的實務知識，再輔以網路行銷，才能創造今日的成績。以下有我與Stark的訪談，期望給予創業家們一些啟發：

一、創立真愛橋的背景、動機為何？

Stark回應：

從小生長在單親家庭，自從爸媽離婚後，從小都是由爸爸一手帶大，所以從小就非常渴望有一個充滿幸福的穩定關係。不過在追求理想的幸福同時，雖然和異性朋友都能夠順利相處，但總是不斷的被拒絕、發好人卡。

雖然不斷的被拒絕，但是在我心目中，我還是非常渴望擁有那種幸福美滿的關係，所以我不放棄的去朝這個方向邁進，花了許多時間翻遍有關兩性、人際溝通、自我成長、心靈成長與心理學的相關著作，並且花了許多費用上專業大師的課程、訓練談吐能力，在經過不斷操練、累積經驗後，終於追求到當時心儀的對象，只不過由於當時想法還是太過單純、衝動，雖然可以順利交往，但很容易就分手了，對象從一開始都沒有穩定過！為了能夠改變這樣的狀況不斷重演，再次到各個地方累積更多的知識、調整自我內在的心態，最後終於找到心靈及各方面都能契合的穩定伴侶，這是一個充滿疤痕及淚血換來經驗的過程。

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*感激讓美好的事情發生。

*即使在暴風雨也有美麗之處。

*生活就是當下。

*做好事然後生命會對你微笑。

*直到你讓自己引以為傲之前，別輕言放棄。

*過往是用來參考的，不是用來停留的。

*事情不會永遠都照我們想要的方式走，但這樣比較好。

*唯一要替你的快樂負責的人就是你自己。

*放棄並非是軟弱的象徵；有時候得要非常堅強才能放手。

*改變讓人有壓力但卻很值得。

*將你的恐懼拋在腦後。

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